作成プロセス

第１段階は作業を３階層に分けて、目的と手段の関係に並べるのがポイントである

第２段階は、作業手順一つ一つに隠れた属人的ノウハウを引き出す

このとき「注意点」「気をつけていること」を聞くようにすると習熟者は答えやすい

注意点には必ず理由がある。この理由を明確にして記録するとなお良い

第３段階は、習う側において手順書に基づいて習う側が実践し、

気づいたことを記録して、記録についてベテラン習熟者と議論する

この議論を繰り返し、気づきを誘発し、疑問点を言語化して手順書に反映させる。