作業手順書を作る

作業手順書の第２段階は、第１段階で作った作業手順に基づいて作る

作業項目一つ一つについて、その作業に隠れたコツや注意点を書き出す

どんな作業にもその作業を実行する上で気をつけていることが存在する

この「気をつけていること」が個人の持つノウハウである

通常のマニュアルには書いていないような隠れたノウハウである

この個人の体の中に隠れたノウハウこそが、教えるべき大事な項目である

ベテランの持つ属人的ノウハウを引き出して言語化するのが第２段階である