工程分析

問題発生の対象となった業務を広くとらえ、工程に区分します

業務には流れと部門があり、それぞれ仕事の流れに沿って工程に分けられます

工程は作業手順によって構成されていますので、工程を作業手順に分解します

モノが各部品で構成されているように、業務も各作業によって構成されていると考えます

作業はさらに、動作に分けられます。

問題解決の深さによって分解する細かさを決めます

一つ一つの構成要素ごとに、問題発生の要因を洗い出し、原因・対策を考えます