問題解決法

問題解決は、図のように表すことができます

まず問題発生に関係する業務を工程に区分し、作業手順に分解する

作業手順ごとに、問題発生に影響した要因、事象を洗い出す

要因を掘り下げて原因を特定し、原因を目的言葉に置き換えます

目的を明示することで対策を立てやすくするとともに、関係者の目標意識を高めます

目的を達成するための、具体的な対策を立てます